從前購物對許多人來説有很多面向：隨意的進出、探索的機會，或者只是日常生活的一部分。然而在疫情中，現在購物卻成為一項令人焦慮的任務。為了讓購物者放心，很多公司正試圖將商店容納人數自動化，並監測社交距離遵守情況，以建立更安全、舒適的環境。Sensormatic Solutions 與 Intel 合作，為商店內的攝影機和感測器加入人工智慧增強功能，幫助商店安全營運，同時為疫情之後的進一步創新奠定基礎。
追蹤技術中的追蹤紀錄
從 1990 年代中期開始，ShopperTrak 在數千家商店裡安裝了感測器，引進了購物者流量監測與轉換率分析。它帶來了客戶體驗的新見解，以及企業設計商店和配置人力的永久性變化。數十年後，Sensormatic Solutions 考慮了如何協助商店在 COVID-19 期間應對全新、瞬息萬變營運規則的挑戰。有鑑於使用員工監測社交距離和容納人數規則的成本和風險，他們意識到將這些流程自動化，有助於在疫情盛行時挽救生命、減少焦慮，並且保護利潤。
人工智慧如何實現更安全的商店體驗
Sensormatic Solutions 與 Intel 迅速合作，協助商店利用現有的感測器與攝影機平台完成更複雜的任務。使用複雜的分析，商店可以透過辨識鄰近的家庭團體和密切互動的陌生人之間的差異，來追蹤社交距離。
雖然 Intel® 與 Sensormatic Solutions 已經花了 18 個月開發視訊人工智慧解決方案，但是他們在疫情下加速了部署時間。利用 Intel® 視覺技術與 Intel® 處理器，專為在商店中整合、分析及執行人工智慧模型而設計。這為 Sensormatic IQ 平台提供即時商店洞察、人力配置建議，以及客戶行為預測。
設定完成後，這個技術就能在商店達到可容納人數上限時，發出重要通知。Sensormatic IQ 平台可以實現特定人力配置見解，根據容納人數趨勢提供建議，例如指出員工何時應該在駐守在門口進行人群控制。
購物者懷抱新的期望
在對人際接觸更加謹慎、便利與安全始終是首要考慮的世界裡，「新常態」已經出現。零售商已經採用了新興技術，例如透明的店內安全、感應式支付、反應迅捷的人力配置，以及便利的配送。謹慎的顧客希望商店盡其所能維持秩序和安全。消費者調查發現，68% 的受訪者表示生活需要很長時間才能恢復正常（如果有的話）。1 這意味著商店有責任長期滿足焦慮的購物者；因此，即時容納人數和社交距離解決方案是必須的。
隨著零售商因 COVID-19 而面臨新的現實，我們相信業界必須開始恢復消費者信心，而首先要協助打造更安全的商店環境」。
從危機走向復甦
這項技術已經吸引了熱忱的採用者，包括百貨公司、家居用品和家具等零售商，甚至是電信供應商。雖然最初的重點是必需品商店，Sensormatic Solutions 正在努力協助更多希望重新開業和復原的企業。對公共安全監測的需求不僅局限於零售，Sensormatic Solutions 已收到來自綜合體育場到賭場、圖書館和學校等各方人士的查詢。儘管受到廣泛關注，Sensormatic Solutions 仍專注於如何協助忠實的客戶打造智慧、安全的解決方案。
Sensormatic Solutions 工程副總裁 Subraman Funchapatham 表示：「隨著零售商因 COVID-19 而面臨新的現實，我們相信業界必須開始恢復消費者信心，而首先要協助打造更安全的商店環境」。「透過 Intel® Vision Portfolio，從 Intel® Movidius™ 視覺處理器到 Intel® Core™ 處理器和 Intel® Xeon® 處理器，以及 Intel® 發行版 OpenVINO™ 工具組開發工具，我們已經能夠量身打造解決方案，協助零售商裝備合適的技術以及即時的見解，以做出關鍵業務決策，並確保客戶對安全上的信心。」
利用店內 AI 不可限量的未來
計算人數和保持社交距離只是個開始。透過在每個地點採用 Intel® 技術、人工智慧就緒的智慧中樞，企業可以利用新興應用程式進行購物者參與、貨架補貨、快速服務餐廳、外部路邊等待時間，以及更多功能。零售格局不斷變化和發展，透過商店內的人工智慧，我們將找到更安全、更有智慧的購物方式。
打造更安全、更有智慧的購物方式無比奇妙；而 Intel 以及 Sensormatic 等合作夥伴則一同成就了這份精彩。
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