執行摘要

若2023年因為ChatGPT崛起而被稱為「AI覺醒」元年，那麼2024年則是企業組織開始為長期融入AI而建立務實看法的一年。在亞太地區，隨著企業組織體認到預測性、解釋性與生成式AI（GenAI）的好處，這些應用將被更加廣泛地應用，企業組織將使用AI改善內部流程、提升生產力、提供個人化的客戶體驗（CX）以及提升市場差異化。

儘管企業組織對於導入AI有極大興趣，並且帶動了使用率的提升，但根據 IDC 對亞太地區八個經濟體（澳洲、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣）的研究顯示，其上述市場仍處於AI成熟度的中期階段。

根據2024 IDC亞太地區AI 成熟度研究報告顯示，每個市場的 AI 成熟度取決於三大層面的幾個因素：

• 企業（策略、流程、人力資本、技術和資料數據就緒程度）
• 政府（政策、法規和投資協助）
• 社會經濟（經濟、社會和技能）

隨著AI 成熟度所處的發展階段不同，對這三大層面有不同程度的需求：
 

• 企業投資數據和技術可以開創更多選擇、累積經驗，以及提升領導階層對投資未來價值的信心。
• 政府從政策和法規面協助扶持AI成長，不僅能消除不確定性，也能明確訂定企業在資料數據和 AI 技術上所應遵循的規則。
• 擴展 AI 的規模，常會受限於當地員工的技能，以及接受新技術的意願。
   

Intel贊助的 IDC InfoBrief 深入探討 IDC 2024 年亞太地區 AI 成熟度研究的結果；探索當前的 AI 格局、現狀及其挑戰；以及預測亞太地區的 AI 支出和未來潛力，為這些目標市場提供指引與建議，使 AI 成熟度更上一層樓。