Intel® NUC產品的保固資訊

內容類型: 保固與 RMA | 文章 ID: 000005679 | 最近查看日期: 2025 年 02 月 06 日

您可以使用在線保固服務中心確認您的保固範圍並要求保固支援。

如需保固條款與細則的詳細數據，請參見下方：

注意	在繼續處理保固之前，請先流覽以下所有章節。在繼續之前，請務必備份所有數據。

按兩下主題以取得詳細資料：

有限保固

對於向 Intel® 授權代理商購買Intel® NUC產品，Intel 提供三年有限保固。本保固涵蓋盒裝產品中的所有硬體專案。

國際保固：翻譯為39種語言

三年國際
大小：5.6 MB
日期：2022 年 7 月

特定國家保固：

三年澳洲（英文）
大小：69 KB
日期：2020 年 9 月

NUC L10 中國保固
大小：686 KB
日期：2018 年 1 月

NUC L6 中國保固
大小：683 KB
日期：2018 年 1 月

NUC 3R 中國禮券
大小：508 KB
日期：2018 年 1 月

注意： PDF 檔案需要 Adobe Acrobat Reader*

退回有瑕疵的產品之前

請確定您知道您的 Windows*作系統啟動號碼（如果適用的話）。

如果您在 Windows 安裝中啟用了 BitLocker 金鑰，請確定您在取出硬碟之前知道金鑰的用途。有關 BitLocker 恢復金鑰的詳細資訊，請存取 Intel® NUC：啟動時請求 BitLocker 恢復金鑰。

下表說明瞭需要退回的專案以及您需要保留的專案。

產品	要退回的專案	要保留的專案
Intel® NUC 小巧電腦（這些產品已安裝記憶體、硬碟機和作系統。無法單獨更換個別元件。）	僅退回已預安裝的所有元件（記憶體和驅動器）Intel NUC 小巧電腦。如果您升級了記憶體模組，請在退回前更換原始記憶體模組。如果您安裝了自定義設計的機箱蓋，請在退回前將原本的蓋子裝回原位。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組升級和額外的硬碟驅動器）。保留盒裝內隨附的配件專案（VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件）。如果可能，請將您的個人數據從Intel NUC 小巧電腦備份到其他存儲介質。Intel 使用軟體式的數據抹除工具，將退回Intel NUC迷你電腦的儲存裝置中的所有資料清除。退回裝置上儲存的檔和檔案將會遺失。
Intel® NUC套件（這些產品不隨附已安裝的記憶體、硬碟機或作系統）。	僅返回Intel NUC 套件。如果Intel NUC已安裝無線模組或記憶體模組Intel® Optane™，退回設備之前請勿移除這些專案。如果您安裝了自定義設計的機箱蓋，請在退回前將原本的蓋子裝回原位。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟機、無線適配器）。保留盒裝內隨附的配件專案（VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件）。
包含 Intel® 計算元件的Intel® NUC套件（此套件是從 Intel 出貨，不含記憶體或磁碟驅動器。您（或您購買處）安裝記憶體、硬碟機和作系統。）	將Intel® NUC 計算元件留在機箱中。	拆除並保留記憶體模組和磁碟驅動器。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel，Intel 將無法將其退還給您。如果您（或您的購買地點）已安裝任何顯示適配器或PCIe裝置，請將它們從基礎板移除並妥善保管。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel，Intel 將無法將其退還給您。保留箱子內的電源線和任何其他部件。如果您將這些物品與Intel NUC一起退回，Intel 無法將其退還給您。在適用的情況下備份所有應用程式和數據。Intel 對於在保固過程中發生的任何數據遺失概不負責。
Intel® NUC板	僅返回Intel NUC 主機板。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟機、無線適配器）。

謹慎	Intel 無法追蹤或退回使用者安裝的元件，包括退回時包裝盒內的專案。除非上文另有說明，否則請在送回保固中心之前，從Intel NUC卸下所有記憶體和磁碟。如果適用，請確保備份所有應用程式和數據。Intel不對保固過程中發生的任何數據遺失負責。

作為保固更換寄送Intel NUC套件不包含 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的Intel NUC有 Windows 授權貼紙，我們建議您將其從機殼上小心撕下。您可以在退還給 Intel 以獲取保固換貨服務之前，拍照以供日後參考之用。Microsoft Windows 貼紙不能作為履行專案提供。

一般準則

在適用的情況下備份所有應用程式和數據。Intel 對於在保固過程中發生的任何數據遺失概不負責。
如需您應該保留哪些零件和配件的說明，請參閱電子郵件確認函。Intel 不會保留任何零件與配件，亦無法將這些東西歸還給您。
在盒外填寫您的 RMA 案例編號，並附上您的電子郵件確認函副本。
替換用元件可能並未以原始零售包裝寄送給您。

包裝準則

如果您有原始零售盒，則可以使用該盒退回產品：

如果找不到原始盒內隨附的插頁，請用氣泡紙或類似的緩衝材料將物品的每一面都包起來，以確保物品與盒子貼合無縫，盡可能不會位移。
將零售盒放進堅固的外箱，至少塞入兩英寸的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料，確保盒子與箱子貼合無縫，盡可能不會移動。
您可以自費向當地的貨運商店或郵局購買尺寸夠大的外箱。

注意	替換的 NUC 可能不是裝在原始零售盒寄送給您，而是裝在灰色盒子里。如果您想保留原始零售盒，請繼續執行以下說明。

如果您沒有原始零售盒，或希望保留原始零售盒：

將產品裝入堅固的盒內，額外塞入足夠的包裝材料，以防在運輸過程中位移。
您可以自費從當地的貨運商店或郵局購買尺寸夠大的裝運箱。

如果您要退回的物品超過一件，請用足夠的氣泡紙、泡泡粒或類似的緩衝材料保護每件物品，以防運輸過程中位移。

免責聲明

這個頁面的內容綜合了英文原始內容的人工翻譯譯文與機器翻譯譯文。本內容是基於一般資訊目的，方便您參考而提供，不應視同完整或準確的內容。如果這個頁面的英文版與譯文之間發生任何牴觸，將受英文版規範及管轄。查看這個頁面的英文版。

產品	要退回的專案	要保留的專案
Intel® NUC 小巧電腦（這些產品已安裝記憶體、硬碟機和作系統。無法單獨更換個別元件。）	僅退回已預安裝的所有元件（記憶體和驅動器）Intel NUC 小巧電腦。如果您升級了記憶體模組，請在退回前更換原始記憶體模組。如果您安裝了自定義設計的機箱蓋，請在退回前將原本的蓋子裝回原位。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組升級和額外的硬碟驅動器）。保留盒裝內隨附的配件專案（VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件）。如果可能，請將您的個人數據從Intel NUC 小巧電腦備份到其他存儲介質。Intel 使用軟體式的數據抹除工具，將退回Intel NUC迷你電腦的儲存裝置中的所有資料清除。退回裝置上儲存的檔和檔案將會遺失。
Intel® NUC套件（這些產品不隨附已安裝的記憶體、硬碟機或作系統）。	僅返回Intel NUC 套件。如果Intel NUC已安裝無線模組或記憶體模組Intel® Optane™，退回設備之前請勿移除這些專案。如果您安裝了自定義設計的機箱蓋，請在退回前將原本的蓋子裝回原位。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟機、無線適配器）。保留盒裝內隨附的配件專案（VESA 支架與螺絲、電源適配器、電源線與插頭附件）。
包含 Intel® 計算元件的Intel® NUC套件（此套件是從 Intel 出貨，不含記憶體或磁碟驅動器。您（或您購買處）安裝記憶體、硬碟機和作系統。）	將Intel® NUC 計算元件留在機箱中。	拆除並保留記憶體模組和磁碟驅動器。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel，Intel 將無法將其退還給您。如果您（或您的購買地點）已安裝任何顯示適配器或PCIe裝置，請將它們從基礎板移除並妥善保管。您將需要在更換的裝置中安裝這些元件。如果您將這些元件作為保固更換的一部分退回 Intel，Intel 將無法將其退還給您。保留箱子內的電源線和任何其他部件。如果您將這些物品與Intel NUC一起退回，Intel 無法將其退還給您。在適用的情況下備份所有應用程式和數據。Intel 對於在保固過程中發生的任何數據遺失概不負責。
Intel® NUC板	僅返回Intel NUC 主機板。	保留您安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟機、無線適配器）。

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