系統崩潰 （BSOD） 或系統啟動導致在使用 Intel® Optane™ 記憶體的 S4/休眠後發現“無啟動設備”

已發現一個問題，導致在具有固態存儲移動平臺上Intel® Optane™記憶體H10上出現系統崩潰（BSOD）、黑屏或潛在的找不到 啟動設備 的情況。有關如何在系統上恢復和防止此問題的更多詳細資訊，請參閱下文。

環境

• Intel® Optane™ Memory H10 搭配固態儲存行動平臺。
  • 桌面平臺不受影響。
  • Intel® Optane™記憶體 M 系列不受影響。
• Intel® 快速儲存技術 （Intel® RST） 驅動程序版本 17.5.1.1021 和更早版本的 17.x 驅動程序。請注意，Intel® Optane™ 記憶體 H10 模組不支援 15.x/16.x 版的 Intel® RST 驅動程式。

故障詳細資訊

如果在系統使用電池 （DC） 電源時啟用加速，然後在插入電源 （AC 電源） 時將系統置於 S4/休眠狀態，則可能會發生故障。

為防止此問題而採取的步驟

1. 始終建議在啟用/停用加速之前備份所有數據。
2. 停用加速 並 重新啟動 系統。
3. 下載 並 安裝 適用於您平臺的最新 Intel RST 驅動程式。有關詳細信息，請参閱 我的平台支持哪些Intel® 快速儲存技術驅動程序？。
   1. 在更新任何驅動程式之前，請諮詢您的系統供應商，因為他們可能會提供您系統的自定義版本。
4. 確認 系統使用交流電源（已接通電源）並在帶固態儲存裝置的Intel® Optane™ Memory H10上 啟用 加速。

如果您已經遇到 “找不到開機裝置 ”問題，可能會使用第三方服務來嘗試恢復數據。