Intel® Data Center Systems的重要保固資訊常見問題 （Intel® DCS）
內容類型: 保固與 RMA | 文章 ID: 000055512 | 最近查看日期: 2025 年 03 月 03 日
支援知識庫
以下是有關 Intel® DCS 保固資訊的常見問題
| 注意 | Intel® Data Center Systems （Intel® DCS） 以前稱為 Intel® 資料中心模塊 （Intel® DCB）。 |
按兩下主題以取得詳細資料：
1. Intel® 伺服器主機板與 Intel® 伺服器系統產品（包括 Intel® 伺服器主機板、Intel® 伺服器系統與Intel® RAID控制器）的保固條款與細則為何？
Intel® 伺服器系統、Intel® 伺服器主機板與配件均享有 3 年標準保固，備用電池單元 （BBU） 除外，其享有 1 年保固。2. 什麼是Intel® DCS保固條款與條件？
Intel® Data Center Systems （Intel® DCS） 採用多種 Intel 技術，預先配置或按訂單配置 （CTO），並作為單一產品銷售。Intel DCS內的零件或元件均以不同的保固條款涵蓋。所有Intel Data Center Systems訂單均不可取消、不可退回 （NCNR）。如須退貨，產品應處於可在整合系統中現場更換的 Intel 製成品的最低級別。購買Intel® DCS的另一個好處是，所有客戶都有資格獲得進階保固更換 （AWR），該服務可以在收到故障零件之前，提供更換故障的可更換單元 （FRU） 。
3. Intel® DCS集成系統元件需要更換的保修流程是什麼？
請聯絡支援部門 ，處理出現故障的元件的保固要求。Intel Customer Support需要下列資訊才能成功處理保固報修。
- Intel® Data Center Systems的產品代碼和系統序列號
- 元件的序號及其說明
按兩下 以瞭解如何查找 Intel 伺服器產品的零件/序號。選擇 Data Center Systems，然後選擇您需要更換的元件。
4. 開啟Intel® DCS盒後發現缺少元件怎麼辦？
提供伺服器系統圖片、 Intel® DCS 產品代碼和 序號。 找出缺少的零件/元件，然後在 30 天內聯繫購買點。要找到產品代碼和序列號，請參見此圖像：
5. 什麼是現場更換單元 （FRU）？
FRU 部件可以是系統主機板、處理器、記憶體模組、電源、系統風扇、擴充卡、背板和附加控制器，您可以將其卸下和更換，而不必寄送整個產品或系統進行更換。6. Intel® 伺服器機殼是現場可更換單元 （FRU） 專案嗎？
不，不是。如果收貨時機殼損壞（例如，頂蓋有刮痕或金屬表面彎曲），請在 30 天內提供受損機殼的圖片，聯絡購買點。請參見 可用的 Intel 經銷商清單。7.我們是否支援直接或間接客戶的維修？
針對在通路中售罄的產品，Intel 不提供任何維修選項。8. 我可以要求對Intel® DCS進行完整的系統更換嗎？
Intel 不針對Intel DCS提供系統級更換。Intel 將很樂意更換任何被認為有瑕疵的故障 FRU 專案。
免責聲明
這個頁面的內容綜合了英文原始內容的人工翻譯譯文與機器翻譯譯文。本內容是基於一般資訊目的，方便您參考而提供，不應視同完整或準確的內容。如果這個頁面的英文版與譯文之間發生任何牴觸，將受英文版規範及管轄。 查看這個頁面的英文版。