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Intel® 處理器的保固指南

內容類型: 保固與 RMA   |   文章 ID: 000005494   |   最近查看日期: 2025 年 02 月 05 日

按兩下或主題以取得詳細資料：

無需啟動或註冊您的處理器

在處理保固要求之前，您不需要向 Intel 註冊 Intel® 盒裝處理器。

Intel 處理器保固類型和期限

Intel 盒裝處理器通常享有 三年有限保固 ，且由 Intel 履行（部分僅享有 一年有限保固）。保固資格期自原始購買日期起開始，如果 Intel 提供產品更換也不會重新計算。請參閱 Intel 盒裝與匣式處理器保固政策。

如何找到號碼（ATPO 和 FPO ），以處理 Intel 盒裝處理器的保固要求
  1. 編號可在 Intel® 盒裝桌上型處理器的裝運箱上找到。
  2. 編號可以在處理器的標記上找到。
如何檢查 Intel 盒裝處理器的保固狀態，以及它是托盤式還是盒裝
  1. 前往 保固資訊
  2. 在產品類型上選擇處理器。
  3. 輸入 批號 （FPO）。
  4. 輸入 完整序號 （ATPO） 或部分序號 （ATPO）。
  5. 按兩下 檢查產品。

請參閱 哪裡可以找到 Intel® 盒裝處理器保固編號？

您的處理器將顯示為盒裝或托盤。在任何時候，如果搜尋結果是不確定的，或者您認為您的 Intel 盒裝處理器仍在保固期內，您可以聯絡 Intel Customer Support。

Intel 盒裝處理器無法延長保固

Intel 盒裝處理器的保固期無法延長。

有限保固範圍資訊

有限保固包含更換新處理器，以及處理器隨附的散熱解決方案套件。

Boxed processor

翻新、二手或工程樣品處理器無保固

Intel 不會販賣二手、翻新或工程樣品處理器，亦不為其提供保固。如需工程樣品的資訊，請參閱 工程樣品處理器的相關信息。

如果您與合作伙伴合作，請先與Intel® 夥伴聯盟聯繫以進行更換

如果需要保固服務，Intel 建議您聯絡 Intel® 夥伴聯盟 技術供應商。它們與 Intel 合作，幫助消費者縮短交換的交易時間。如果無法做到這一點，或您是自行組裝系統而沒有Intel® 夥伴聯盟技術供應商，或他們將您轉介給 Intel，您可以聯絡 Intel Customer Support。

保固更換前所需資訊

如需盒裝處理器保固更換，您需要

  • 處理器的名稱和編號，
  • 序號 （ATPO），
  • 批號 （FPO）。

Processor number, serial number, and batch number

可能需要的其他資訊包括購買日期、購買證明（提供 Intel 購買證明，即表示您同意 Intel 聯繫開具人進行驗證）、聯絡資訊、您遇到的問題的描述、主機板型號與 BIOS 資訊、記憶體類型、作系統或其他資訊。

注意 在進行保固更換時，無需退回風扇散熱片。
防止運送處理器時造成實體損壞的步驟

將處理器送回 Intel 時，將其正確打包。如果在運送過程中發生損壞，Intel 保留拒絕接受保固要求的權利。

運送處理器的最佳方式是使用包裝盒中隨附的處理器外殼。如果您沒有外殼，請使用泡泡包裝袋等保護性材料小心包覆處理器。保護材料確保免受損壞。如果處理器在裝運過程中損壞，您的保固索賠可能會受到影響。

風扇散熱片保固索賠

隨處理器出貨的風扇散熱片（散熱解決方案）可單獨申請保固，而不需申請處理器保固。

所需資訊如下所列，有關如何識別所需編號的更多資訊，請參閱 識別 Intel® 盒裝處理器的風扇編號：

  • 風扇零件編號
  • 製造商零件名稱
超頻和Intel® XMP的使用及保固資訊

改變頻率頻率或電壓可能會使任何產品保固失效，並降低處理器及其他元件的穩定性、安全性、效能及壽命。請與系統和元件製造商聯繫以獲取詳細資訊。

通用盒裝處理器在中國的保固支援

在中國，只有中國盒裝處理器才有資格獲得保固。通用盒裝處理器不符合保固資格，除非您提供購買和通關證明（提供 Intel 購買證明，就表示您同意 Intel 聯繫開具人進行驗證）。

注意 對於舊貨、黑市、二手產品、贈品或從我們的授權代理商或轉銷商以外之對象購買的產品，Intel 不受理保固申請。Intel 不會為識別為贗品或經變造之產品提供保固。如果在產品退回 Intel 後識別出產品的問題，則為了保護市場，產品不會退還給申請人，以免可能重新推出，該請求將會遭拒，案件也將關閉。

相關產品

本文章適用 108 產品。
Intel® Celeron® 處理器 3000 系列 Intel® Pentium® 白銀級處理器系列 5th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors 第 9 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 11 代 Intel® Core™ i7 處理器 Intel® Celeron® 處理器 J 系列 第 8 代 Intel® Core™ m 處理器 Intel® Celeron® 處理器 J1900 (2 MB 快取記憶體，最高 2.42 GHz) 第 9 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Pentium® 處理器 D 系列 第 13 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Pentium® 處理器 2000 系列 第 9 代 Intel® Core™ i7 處理器 Intel® Pentium® 處理器 N 系列 第 4 代 Intel® Core™ i3 處理器 第 11 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Celeron® 處理器 N3350（2M 快取記憶體，最高可達 2.40 GHz） 第 11 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 12 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 12 代 Intel® Core™ i9 處理器 第 7 代 Intel® Core™ m 處理器 第 5 代 Intel® Core™ i5 處理器 Intel® Celeron® 處理器 2000 系列 Intel® Pentium® 處理器 N4200（2M 快取記憶體，最高可達 2.50 GHz） 第 8 代 Intel® Core™ i9 處理器 第 10 代 Intel® Core™ i7 處理器 Intel® Xeon® E 處理器 第 5 代 Intel® Core™ M 處理器 Intel® Pentium® 處理器 J 系列 Intel® Core™ i9 processors (14th gen) Intel® Celeron® 處理器 J3355（2M 快取記憶體，最高可達 2.50 GHz） 第 10 代 Intel® Core™ i5 處理器 Intel® 酷睿™ i5-6600K 處理器 (6M 快取，最高 3.90 GHz) 第 8 代 Intel® Core™ i5 處理器 Intel® Celeron® 處理器 N3450（2M 快取記憶體，最高可達 2.20 GHz） 第 7 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Pentium® 處理器 1000 系列 Intel Atom® 處理器 C 系列 Intel® Pentium® 處理器 J4205（2M 快取記憶體，最高可達 2.60 GHz） 第 6 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Celeron® 處理器 4000 系列 Intel Atom® 處理器 S 系列 第 4 代 Intel® Xeon® 可擴充處理器 第 5 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Core™ i7 processors (14th gen) 第 5 代 Intel® Core™ i7 處理器 第 6 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 12 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Core™ i5 processors (14th gen) Intel Atom® 處理器 Z 系列 Intel Atom® 處理器 E 系列 Intel® Pentium® 處理器 4000 系列 Intel Atom® 處理器 N 系列 Intel Atom® 處理器 D 系列 Intel Atom® 處理器 X 系列 第 13 代 Intel® Core™ i7 處理器 第 7 代 Intel® Core™ i7 處理器 Intel® Pentium® 處理器 3000 系列 Intel® Pentium® 處理器 G 系列 Intel® Celeron® 處理器 N 系列 Intel® Pentium® 黃金級處理器系列 Intel® Xeon® 可擴充處理器 舊型 Intel® Xeon® 處理器 Intel® Celeron® 處理器 1000 系列 Intel® Xeon® 6 Intel® Core™ X 系列處理器 Intel® Core™ processors (Series 1) 第 12 代 Intel® Core™ i7 處理器 第 3 代 Intel® Xeon® 可擴充處理器 第 9 代 Intel® Core™ i9 處理器 第 8 代 Intel® Core™ i7 處理器 第 10 代 Intel® Core™ i9 處理器 Intel® Celeron® 處理器 J3455（2M 快取記憶體，最高可達 2.30 GHz） 第 7 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 6 代 Intel® Core™ i7 處理器 第 4 代 Intel® Core™ i7 處理器 Intel® Celeron® 處理器 5000 系列 Intel® Core™ i3 processors (14th gen) Intel® Core™ processors (Series 2) 第 8 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Xeon® W 處理器 第 6 代 Intel® Core™ m 處理器 Intel® Celeron® 處理器 G 系列 第 13 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 13 代 Intel® Core™ i9 處理器 第 11 代 Intel® Core™ i9 處理器 第 2 代 Intel® Xeon® 可擴充處理器 第 4 代 Intel® Core™ i5 處理器 第 10 代 Intel® Core™ i3 處理器 Intel® Core™ i3 處理器 N 系列

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