Intel® Optane™ 持續性記憶體的保固資訊和 RMA 程序
內容類型: 保固與 RMA | 文章 ID: 000033031 | 最近查看日期: 2025 年 03 月 03 日
支援知識庫
環境
Intel® Optane™ 持續性記憶體
您無需註冊 Intel® Optane™ 持續性記憶體即可獲得材料退貨授權 (RMA)。
Intel® Optane™ 持續性記憶體有五年有限保固。
選擇語言以檢視有限保固條款及條件。
Intel® Optane™ 持續性記憶體的 RMA 程式
按照以下說明開始保固和 RMA 流程。
檢查您的 Intel® Optane™ 持續性記憶體是否仍在保固期內
- 移至保固資訊頁面。
- 在「產品類型」下，選擇記憶體與儲存裝置。
- 輸入標籤上所列的唯一序號。
- 按一下檢查產品。
- 如果您的產品還在保固期，對於所選產品按一下請求支援以開始 RMA 程序。
提供下列資訊以要求保固
請看標籤並收集以下 Intel® Optane™ 持續性記憶體的以下資訊：- 序號
- 模組容量
- 工單號碼
- 產品名稱
- 零件編號
- PBA 號碼
- 購買證明
- 症狀或問題的說明
- 您已經採取疑難排解步驟
這是 Intel® Optane™ 持續性記憶體標籤及其包含的資訊的範例：
提交您的 RMA 要求後
當您送出申請後，客戶服務人員將驗證您的 Intel® Optane™ 持續性記憶體是否符合更換材料退貨授權 (RMA) 的條件。針對合格的產品，服務人員會為您建立 RMA 要求，並在系統產生的電子郵件訊息中包含 RMA 號碼。電子郵件包含退回故障模組的運送指示。關於 RMA 的申請，請仔細閱讀運送說明，以瞭解要將 Intel® Optane™ 持續性記憶體寄至何處。
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在寄出 Intel® Optane™ 持續性記憶體之前：
正常作業程序是先備份 Intel® Optane™ 持續性記憶體。在傳送模組之前，在 App Direct 模式和混合模式中執行時，進行備份和清除備註 這是客戶在運送前清除內容的特權。已送出的模組將不會退回給客戶。 - 退回具有標籤的故障模組。