COVID-19全球應對行動期間的Intel Customer Support服務

文件

保固與 RMA

000056355

2024 年 02 月 08 日

Intel 對客戶、員工和社區的承諾始終堅定。

Intel Customer Support技術支援服務繼續運作;但是,由於與 COVID 相關的人員挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能會比平時更長。

Intel® 夥伴聯盟計劃和會員支持仍可繼續運作;但是,由於與 COVID 相關的人員挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能會比平時更長。

由於國家限制Intel Customer Support部分 產品保固到收或送貨服務 目前正受到影響,詳情請見下文。未列出的國家或地區目前不受影響,營運服務時間正常。

如果進一步應用特定國家/地區的政府限制,則可能會產生其他影響,從而導致保固處理和運輸時間增加。我們會積極監測情況,以便在可能的情況下和/或時間調整操作,並在已知有潛在延遲時直接與我們的保修客戶溝通。

注意

如果下面未列出某個國家/地區,請假定沒有交通影響。

城市(區) 服務調整
GAR 的其餘部分 蒙古 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 天
老撾 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 天
法屬波利尼西亞 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天
斐濟 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天
薩摩亞 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天
澳大利亞 由於新冠肺炎疫情影響,配送估計總時間可能長達 8-11 天,具體取決於各城市
紐西蘭 由於新冠肺炎疫情影響,配送估計總時間可能長達 7-11 天,具體取決於各城市
汶萊 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天
香港 從目前的 TPT 起,總運輸時間可能需要額外 2 天,直至另行通知
日本(RMA 發貨) 僅限運往北海道的貨物,從 2021 年 1 月 18 日起,交貨時間最多延長 3 天,直至另行通知。

上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日
菲律賓 運送到宿霧需要額外的 3 天運輸時間,直至另行通知。

向呂宋島、維薩亞斯群島和棉蘭老島的非配送區 (ODA) 配送時間需要額外 3 天,直至另行通知。

上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日
越南 運往胡志明市的貨件已恢復,但由於持續實施社交距離,運送速度可能會比平時慢。

上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日
柬埔寨 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 個工作天

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