COVID-19全球應對行動期間的Intel Customer Support服務
Intel 對客戶、員工和社區的承諾始終堅定。
Intel Customer Support技術支援服務繼續運作;但是,由於與 COVID 相關的人員挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能會比平時更長。
Intel® 夥伴聯盟計劃和會員支持仍可繼續運作;但是,由於與 COVID 相關的人員挑戰,我們回應電話、網路和聊天支援請求的時間可能會比平時更長。
由於國家限制Intel Customer Support部分 產品保固到收或送貨服務 目前正受到影響,詳情請見下文。未列出的國家或地區目前不受影響,營運服務時間正常。
如果進一步應用特定國家/地區的政府限制,則可能會產生其他影響,從而導致保固處理和運輸時間增加。我們會積極監測情況,以便在可能的情況下和/或時間調整操作,並在已知有潛在延遲時直接與我們的保修客戶溝通。
注意 | 如果下面未列出某個國家/地區,請假定沒有交通影響。 |
省 | 城市(區) | 服務調整 |
GAR 的其餘部分 | 蒙古 | 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 天 |
老撾 | 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 天 | |
法屬波利尼西亞 | 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天 | |
斐濟 | 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天 | |
薩摩亞 | 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天 | |
澳大利亞 | 由於新冠肺炎疫情影響,配送估計總時間可能長達 8-11 天,具體取決於各城市 | |
紐西蘭 | 由於新冠肺炎疫情影響,配送估計總時間可能長達 7-11 天,具體取決於各城市 | |
汶萊 | 由於新冠肺炎,運送總估計時間可能長達 5 天 | |
香港 | 從目前的 TPT 起,總運輸時間可能需要額外 2 天,直至另行通知 | |
日本(RMA 發貨) | 僅限運往北海道的貨物,從 2021 年 1 月 18 日起,交貨時間最多延長 3 天,直至另行通知。 上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日 | |
菲律賓 | 運送到宿霧需要額外的 3 天運輸時間,直至另行通知。 向呂宋島、維薩亞斯群島和棉蘭老島的非配送區 (ODA) 配送時間需要額外 3 天,直至另行通知。 上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日 | |
越南 | 運往胡志明市的貨件已恢復,但由於持續實施社交距離,運送速度可能會比平時慢。 上述以外的地區,運送時間需要比現有 TPT 增加 1 個工作日 | |
柬埔寨 | 由於新冠肺炎,配送總估計時間可能長達 7 個工作天 |
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