適用於 Intel® 顯示晶片驅動程式的安裝疑難排解精靈

歡迎使用 Intel® 顯示晶片驅動程式的安裝疑難排解精靈。

使用此逐步精靈可協助您解決在嘗試安裝 Intel® 整合顯示晶片的顯示晶片驅動程式時可能出現的問題。

感謝您使用此疑難排解精靈解決問題！

建議您需要 Intel 產品的協助時，隨時先查看 Intel 的支援網站。

很抱歉您使用此疑難排解精靈無法解決問題。請聯絡 Intel 客戶支援以取得更多協助。

我們提供參與遠端協助支援的選項。這通常更有效率，因為我們的技術支援代表可以為您執行診斷和故障排除。

遠端協助支援是免費的選用服務，您可以透過電話或 Intel® 支援的對談支援取得這項服務。

可能是 Intel® 驅動程式與支援助理的安裝過程發生了錯誤。請使用 Intel® 驅動程式與支援助理解除安裝程式，來移除 Intel® 驅動程式與支援助理。

移除完成之後，請重新啟動電腦。請重新下載、安裝與執行 Intel® 驅動程式與支援助理，然後回到本精靈繼續進行。

可能是 Intel® 驅動程式與支援助理的安裝過程發生了錯誤。請使用 Intel® 驅動程式與支援助理解除安裝程式，來移除 Intel® 驅動程式與支援助理。

移除完成之後，請重新啟動電腦。請重新下載、安裝與執行 Intel® 驅動程式與支援助理，然後回到本精靈繼續進行。

刪除 C:/ProgramData/Intel/DSA​​​​​​ 資料夾中的 Intel 驅動程式與支援助理暫存檔。

注意：如果您未在檔案管理員中看到此資料夾：

1. 請前往檔案管理員中的檢視功能表。
2. 在顯示/隱藏功能表中按一下，來顯示隱藏項目。

重新執行 Intel® 驅動程式與支援助理，然後回到本精靈繼續進行。

如果出現以下情況，則可能發生此錯誤：

A) 您嘗試安裝的驅動程式與電腦上的 Intel® 顯示晶片控制器不相容。請確認已正確識別 Intel® 顯示晶片控制器。請僅在下載中心中尋找專為您的顯示晶片控制器設計的驅動程式。

B) 您嘗試安裝的驅動程式與您的作業系統 (OS) 或作業系統版本/組建不相容。

例如：

顯示晶片驅動程式可能僅與 Windows 10 組建版本 17134 或更新版本相容，而您的電腦當前使用的是舊版的 Windows 10 組建版本編號。

若要判斷電腦所安裝的 Windows 10 版本和組建版本：

1. 在鍵盤上按下 Windows 鍵 + X。
2. 選取系統。
3. 開啟的視窗會顯示 Windows 10 版本和組建版本 。

查看驅動程式安裝檔隨附的 Readme.txt 檔案，檢查相容性詳細資訊。範例：

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瞭解 Intel® 顯示晶片驅動程式的版本編號

您的電腦製造商可能已限制安裝通用顯示晶片驅動程式。

Intel 提供通用驅動程式，但您的電腦製造商可能已推出自訂項，並提供特別為您的電腦組態驗證過的驅動程式。您可以使用 Intel 最新的 DCH 驅動程式，將自訂驅動程式更新為 Intel 通用驅動程式，同時保留第 6 代和更新世代平台的驅動程式自訂項目。然而，第 5 代和之前世代的平台無法進行此操作，且將會出現錯誤訊息。

Intel 建議直接聯繫您的電腦製造商以取得為您的電腦驗證過的最新顯示晶片驅動程式。

您還可以允許 Windows 更新服務，自動尋找並安裝為系統驗證過的最新驅動程式。

1. 在鍵盤上按下 Windows 鍵 + X。
2. 按一下裝置管理員。
3. 按一下顯示介面卡。
4. 在 Intel® 顯示晶片控制器上按一下滑鼠右鍵。
   注意：如果未安裝過舊版驅動程式，則系統可能會將其命名為 Microsoft 基本顯示卡或類似的名稱。
5. 按一下更新驅動程式。
6. 按一下自動搜尋更新的驅動程式軟體。

Windows 更新將搜尋並自動安裝由電腦製造商驗證的最佳和最新驅動程式。

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有關 Intel® 顯示晶片的 Windows* DCH 驅動程式的常見問題

如果電腦製造商的最新驅動程式無法安裝，或無法解決特定問題，則您應能夠安裝通用的 Intel® 顯示晶片驅動程式。但是，由於未針對您的特定硬體設定進行驗證，因此您可能會遺失功能或導致其他技術問題。

Intel 強烈建議向您的電腦製造商報告這種情況/問題，以便在未來的自訂驅動程式中解決。

如果您仍希望繼續安裝通用顯示晶片驅動程式，請按一下以下清單中的作業系統，以取得詳細說明和影片示範。

Windows® 10 和 Windows 8*/8.1*
Windows 7*
Windows Vista*
Windows XP*

警告 (適用於 Windows 10 使用者) - 如果要從非 DCH 驅動程式轉換到 DCH 驅動程式，請勿執行手動驅動程式安裝 (亦稱為 INF / 有磁片方法)。此操作繞過了要安裝這些新驅動程式的 Intel 安裝程式，因此可能導致輕微到嚴重的系統不穩定。如需詳細資訊，請造訪有關 Intel® 顯示晶片的 Windows* DCH 驅動程式的常見問題

電腦製造商提供的驅動程式已經過測試和驗證，可在電腦上執行。Intel 建議聯繫您的電腦製造商，尋求進一步的故障排除。

尋找電腦製造商支援網站的連結。

如果出現以下情況，則可能發生此錯誤：

A) 您嘗試安裝的驅動程式與 Intel® 顯示晶片控制器不相容。請確認已正確識別 Intel® 顯示晶片控制器

請僅在 downloadcenter.intel.com/zh-tw 上尋找專為您的顯示晶片控制器設計的驅動程式。

B) 您嘗試安裝的驅動程式與您的作業系統 (OS) 或作業系統版本/組建不相容。

範例：驅動程式可能僅與 Windows 10 組建版本 17134 或更高版本相容，而您的電腦當前使用的是較舊的 Windows 10 組建版本編號。

若要確定已安裝的 Windows 10 的組建版本，請按照以下步驟操作。

1. 以滑鼠右鍵按一下開始功能表並選擇執行。
2. 在 [執行] 視窗中輸入 winver，然後按確定。
3. 開啟的視窗將顯示已安裝的 Windows 10 組建。

檢查驅動程式安裝檔隨附的 Readme.txt 檔。本文件提供有關相容性的詳細資訊。範例：

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